Gestor de Migraciones a Cloud

Descrizione del lavoro:

Deal and Cloud Migration:

El Deal and Cloud Migration Agent participará en uno de los proyectos más estratégicos de la compañía: realizar el acompañamiento a clientes en la migración al Cloud de sus soluciones de gestión, contribuyendo a su crecimiento.

El candidato ideal será una persona metódica, organizada, con iniciativa propia, motivada y con grandes habilidades comunicativas, capaz de comprender las necesidades de soporte y acompañamiento de nuestros clientes en un proyecto tan importante.
Se requiere la capacidad de interpretar las necesidades de cada cliente, para llevar a cabo las acciones necesarias en términos de tiempo y ejecución, así como la capacidad de interpretación de los datos, para mantener una orientación consistente y de alta calidad sobre cada uno de los proyectos, incluyendo el suministro de información clara y precisa.

Responsabilidades
* Cualificar, normalizar y alimentar los datos de los diferentes clientes en base a los requerimientos del proyecto, utilizando los procedimientos establecidos desde el área.
* Detectar falta de información o incidencias de los datos para su correcta cumplimentación.
* Velar por el correcto desarrollo del traspaso en todas sus fases., detectando alertas que puedan hacer peligrar el cumplimiento de los plazos.
* Revisar, medir e informar regularmente sobre la consecución.

Experiencia y habilidades:
* Experiencia en atención al cliente. Experiencia en realizar seguimiento y dejar traza de ello para su posterior análisis, medición y seguimiento.
* Persona organizada, empática, con una gran capacidad de transmitir y entender los mensajes claves de cada proyecto para ayudar al cliente y reportar su evolución.
* Habilidad para trabajar independientemente, formando parte de un equipo, compartiendo tareas e ideas para la mejora de los procesos.
* Habilidad para organizar / priorizar el trabajo y los deadline.
* Capacidad para organizar y priorizar el trabajo en función de los plazos y la carga de trabajo del equipo y de prioridades contradictorias, así como atención al detalle y orgullo por entregar un trabajo preciso.

Cualificaciones y conocimientos:
* Grado en Relaciones laborales o similar
* Excel a nivel usuario
* Preferiblemente conocimiento de Salesforce