Serviceleitung (m/w/d)

Beschreibung:

Das sind Ihre Aufgaben

* Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
* Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch strukturiertes Reklamationsmanagement und schnelle Bearbeitung technischer sowie kaufmännischer Kundenanliegen
* Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourcenplanung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten im Außendienst
* Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen
* Überwachung der Arbeitsqualität und Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften

Das bringen Sie mit

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss alternativ eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)
* Berufserfahrung im Kundendienst, bevorzugt innerhalb der Baumaschinenbranche
* Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Elektrik oder Mechatronik
* Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten, engagierten und kostenbewussten Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

* Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel
* Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
* Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
* Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
* Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass)
* Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung
* Firmenwagen mit Privatnutzung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Alexandra Leeb.
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