Assistant(e) Opérations & Relation Client

Beschreibung:

Présentation de l'entreprise - ERAT0

Erato est une maison de joaillerie poétique qui célèbre la beauté du passé à travers des créations joaillières uniques, inspirées des trésors anciens et façonnées à la main en or 18 carats.
Chez Erato, nous créons des bijoux poétiques avec le cœur. Chaque pièce est pensée comme un talisman, une émotion à transmettre.
Nous croyons en un luxe sincère, qui mêle artisanat, responsabilité et rêve.

Notre envie est simple et profonde : redonner de la magie à ce que l'on porte, sans jamais trahir nos valeurs.

Instagram: erato_paris

Description du poste

Je recherche une personne organisée, débrouillarde et sensible pour m'aider à faire vivre Erato au quotidien auprès des clients.

Ce stage est assez hybride.
Il y a à la fois :
* de la relation client,
* du suivi de commandes,
* de l'organisation,
* du showroom,
* du lien avec l'atelier,
* des petits détails du quotidien,
* et toute cette partie invisible qui permet à une maison de tourner avec fluidité.Je cherche surtout quelqu'un de fiable, impliqué et attentif aux détails.

Customer care & relation client
* Réponse aux mails, WhatsApp et SMS clients
* Suivi des commandes et des délais
* Organisation des rendez-vous de retrait / SAV
* Suivi post rendez-vous
* Mise à jour fichier CRM
Coordination atelier & production
* Préparation des commandes atelier
* Suivi des fontes et fabrications
* Gestion du livre de police
* Coordination des allers-retours atelier
Gestion des commandes & showroom
* Préparation des colis clients
* Préparation des remises bijoux
* Accueil ponctuel showroom
* Participation à certains rendez-vous alliances / remises / SAV

Profil recherché

Je cherche une personne :
* Qui aime quand les choses sont bien faites
* Avec une belle énergie
* Très organisé(e)
* Rigoureux(se)
* Sens du détail
* Une bonne orthographe
* Et une vraie sensibilité pour les belles choses
Plus que de l'expérience je cherche une personne consciencieuse et avec de belles valeurs humaines.

Conditions :
* Stage 6 mois
* Temps partiel possible
* Début : septembre 2026 au plus tard