Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center

Job Description:

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

Für den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Contact Center

Der Customer Contact ist hauptsächlich verantwortlich für die Kommunikation und Verwaltung von Reparaturen und Ersatzteilen mit B2B Partnern und dem Richemont Customer Relation Center.

WAS WERDEN SIE BEWIRKEN?

* Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung rund um Ersatzteile und Reparaturen in deutscher und englischer Sprache
* Verantwortlich für die Verwaltung und Follow-up von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen, z.B. die Erstellung und Überprüfung von Kostenvoranschlägen für eingehenden Reparaturen unseres umfangreichen Sortiments
* Allgemeine administrative Unterstützung

WIE WERDEN WIR GEMEINSAM ERFOLG HABEN?

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz
* Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache sowie spanisch wäre wünschenswert
* Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
* Gute EDV-Kenntnisse in MS Office und SAP wünschenswert
* Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

WAS MACHT UNSERE GRUPPE ANDERS?

Unsere wahre Stärke liegt nicht in unseren Gemeinsamkeiten, sondern in der reichen Vielfalt unserer Künste, Kulturen und menschlichen Fähigkeiten sowie in unserer besonderen Fähigkeit, Potenziale zu fördern.
* Wir schätzen Freiheit, Kollegialität, Loyalität und Solidarität.
* Wir fördern Einfühlungsvermögen, Neugierde, Mut, Demut und Integrität.
* Wir kümmern uns um die Welt, in der wir leben.

#Richemont #WeCraftTheFuture