Key Account Manager - VIE - Barcelone

Beschreibung:

Since 2015, papernest has been transforming the way people manage their contracts, making subscription, management, and switching simple through one smart, intuitive platform.
We have supported more than 2 million customers across France, Spain, and Italy. Along the way, we have continued to invest in new verticals, establishing papernest as a high-performing, innovative, and competitive scale-up in a fast-growing market.
With over 900 employees, we are strengthening our position as a European market leader.

Prêt·e à rejoindre l'aventure ?

Nous recherchons un·e Key Account Manager en VIE à partir de septembre 2025, basé·e à Barcelone.
Au sein de l'équipe Strategic Partnerships de papernest, ta mission consiste à développer les performances d'un portefeuille de partenaires immobiliers et à le fidéliser.

Your futures missions :

* Suivi des performances de ton portefeuille de partenaires via la conception et le suivi de dashboards analytics
* Animation de ton portefeuille : training des équipes partenaires, calls et visio réguliers pour mettre en oeuvre des plans d'action d'amélioration de la performance, business review pour fixer des objectifs avec le partenaire
* Identification des partenaires à risque et minimisation du churn (non-utilisation du service) : recherche des motifs de sous-performance de certains partenariats et proposition de solutions
* Amélioration de notre qualité de service en collectant les feedbacks des partenaires et de leurs clients : tu es la voix du client/partenaire
* Collaboration avec les autres métiers chez papernest (CRM, Produit, Opérations) : tu participes à l'amélioration de la proposition de valeur de papernest

About you :

* Suivi des performances de ton portefeuille de partenaires via la conception et le suivi de dashboards analytics
* Animation de ton portefeuille : training des équipes partenaires, calls et visio réguliers pour mettre en oeuvre des plans d'action d'amélioration de la performance, business review pour fixer des objectifs avec le partenaire
* Identification des partenaires à risque et minimisation du churn (non-utilisation du service) : recherche des motifs de sous-performance de certains partenariats et proposition de solutions
* Amélioration de notre qualité de service en collectant les feedbacks des partenaires et de leurs clients : tu es la voix du client/partenaire
* Collaboration avec les autres métiers chez papernest (CRM, Produit, Opérations) : tu participes à l'amélioration de la proposition de valeur de papernest

What We Offer :

Evolving in an international and inclusive environment: Everyone has their place at Papernest, and with over 46 different nationalities, it's not uncommon for us to start a sentence in French and finish it in English or Spanish!
💸 Compensation: A monthly allowance defined by Business France, check for the amount in Spain, which is updated every quarter.
🩺 Health & Transport: A health insurance plan, April, for hassle-free management of your healthcare expenses, with 100% reimbursement. To make your transition easier, we also cover 100% of your round-trip transportation costs.
🧳 Luggage: No decision to make! Papernest covers 100% of your luggage fees (up to 150kg) so you can enjoy all the seasons in Barcelona.
📈 Career Development: For us, the VIE contract is a real stepping stone into professional life. We support your career ambitions by ensuring your learning and professional development throughout your experience with us.
✨ Home office: Enjoy 2 days of home office per week to optimize your focus and efficiency.

Hiring process:

* Un premier échange téléphonique avec Ava, de l'équipe Talent Acquisition
* 1er entretien avec Victor, Team Lead dans l'équipe Strategic Partnerships
* Un business case
* 2ème entretien avec Sarah, Head of Real Estate Europe

Interested in this challenge? 🙂
Don't hesitate any longer-we look forward to meeting you! Regardless of your gender, background, religion, sexual orientation, or disability, there's a place for you with us. Our selection processes are designed to be inclusive, and our work environment is adapted to everyone's needs