Atención al Paciente (Contrato temporal) - Hospital Universitario Ruber Juan Bravo

Beschreibung:

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.
En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.
Seleccionamos un/a candidato/a para atención al pacinete en el complejo hospitalario Ruber Juan Bravo.
Responsabilidades específicas del puesto:
* Garantizar el correcto archivo y mantenimiento de la documentación necesaria para el trabajo diario.
* Atender y gestionar las llamadas entrantes en el departamento, proporcionando la información correcta.
* Atender de manera eficaz y eficiente a los pacientes, proporcionándoles la mayor satisfacción posible con el servicio recibido.
* Asegurar la correcta respuesta ante las solicitudes que se reciben en el centro, independientemente del canal por el que se reciban las mismas.
* Atender a los pacientes de manera servicial y adecuada a la imagen de marca de la organización.
* Acompañar y gestionar las necesidades de los pacientes siguiendo el procedimiento establecido.
* Garantizar la respuesta antes los pacientes detractores y pasivos, tratando de convertir a éstos en promotores.
* Garantizar la respuesta en tiempo y forma ante las quejas y reclamaciones recibidas.
* Asegurar la elaboración y presentación de los reportes establecidos con los indicadores de actividad.
* Tramitar la recepción de solicitud y entrega de documentación del paciente según protocolo.
* Cumplir con las políticas y procedimientos aprobados en el centro en referencia a Atención al Paciente.
¿Qué ofrecemos?
* Pertenecer al grupo líder del sector sanitario
* Contrato temporal
* Jornada completa.
* Turno de mañana (08:00 a 15:30)
¡Te esperamos!

Responsabilidades específicas del puesto:
* Garantizar el correcto archivo y mantenimiento de la documentación necesaria para el trabajo diario.
* Atender y gestionar las llamadas entrantes en el departamento, proporcionando la información correcta.
* Atender de manera eficaz y eficiente a los pacientes, proporcionándoles la mayor satisfacción posible con el servicio recibido.
* Asegurar la correcta respuesta ante las solicitudes que se reciben en el centro, independientemente del canal por el que se reciban las mismas.
* Atender a los pacientes de manera servicial y adecuada a la imagen de marca de la organización.
* Acompañar y gestionar las necesidades de los pacientes siguiendo el procedimiento establecido.
* Garantizar la respuesta antes los pacientes detractores y pasivos, tratando de convertir a éstos en promotores.
* Garantizar la respuesta en tiempo y forma ante las quejas y reclamaciones recibidas.
* Asegurar la elaboración y presentación de los reportes establecidos con los indicadores de actividad.
* Tramitar la recepción de solicitud y entrega de documentación del paciente según protocolo.
* Cumplir con las políticas y procedimientos aprobados en el centro en referencia a Atención al Paciente.
Si buscas una carrera profesional en un entorno hospitalario de prestigio e innovador, con oportunidades de desarrollo y en una organización comprometida con la salud de sus pacientes y profesionales, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Requisitos

Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o equivalente.
Experiencia mínima: Valorable de 3 a 6 meses en puesto similar y en el sector sanitario